（1）账单地址（Billing address）问题：首选信用卡地址，若是不成功，可选择与收件地址相同(Same to shipping address)。

注：一般支持国卡转运的网站，信用卡地址要求不严，默认转运地址就可以。对地址/卡有要求的网站，建议填写信用卡真实地址。

 （2）寄送地址（Shipping address）问题：Shipping address必须准确填写，写错地址可能会收不到包裹。若是不小心写错地址，务必要及时联系商家更正。

 （3）用户编号/收件码：仓库操作包裹入库的识别码，下单请务必准确填写。商家有时地址打印不全，所以星洋在用户姓Last name和地址2，Address2，重复出现收件码。至少一处正确清晰展现，通常即可正常入库。

 （4）是否有美国私人收件地址？

美私地址，即美国私人住宅地址。美国部分商家存在砍单情况，可以尝试美私地址下单。星洋转运可提供代收服务。

 （5）账户余额是否可以提现？

可以的。以下是提现相关：

会员有效期内不支持提现；参与营销活动全额不可提现；

提现退款手续费为5%，最低收取20元，不足20收20。提现金额将于5个工作日（节假日除外）内退回支付宝账户。

星洋转运公司拥有最终解释权!